從2018年起，連續5年，每逢供暖季齊魯晚報·齊魯壹點都會開通“壹點問暖”在線服務，邀請全省各地有責任、有擔當的熱企上線入駐，了解和解決群眾供暖過程中遇到的實際問題。與此同時，齊魯晚報·齊魯壹點問暖幫辦記者也會和熱企一起深入各個小區和供熱單位，協調供熱主管部門，以圖文、視頻、直播等形式對供熱期間遇到的各種問題進行全方位立體報道。

“壹點問暖”期間，記者將根據壹粉反映的線索，深入各個小區和供熱單位，協調供熱主管部門，對供暖遇到的各種問題進行報道。2018年供暖季，齊魯晚報·齊魯壹點“壹點問暖”在線服務啟動首年，一開通就“熱”得燙手，煙臺市福山區、泰安市泰山區、淄博市、濟南市等全省各地市民紛紛通過熱線反映供暖問題，接到反映后，記者與熱企積極響應，最終市民反映的供暖問題都得到妥善解決。

2019年供暖季，“壹點問暖”再次啟程，36家熱企上線齊魯壹點，熱企上線首日，齊魯壹點上熱企的消息就有上百條，暖氣不熱、管道施工、供暖費用……2021年供暖季，市民反映的條條疑問都得到了及時的反饋，條條有著落，啟動僅10天就累計收到1200多條問暖信息，幫助全省各地居民解決供暖問題近千件，專題全網點擊量突破700萬，全省幫辦記者聯動，通過視頻、圖文、直播等形式累計幫助萬余人解決供暖問題。

壹點幫辦求助方式：

第一步:下載齊魯晚報官方客戶端——齊魯壹點，或微信搜索“壹點幫辦”小程序

第二步：點擊“求助”按鈕，用文字、圖片或視頻描述你遇到的供暖問題即可。

問熱企參與方式：

第一步:下載齊魯晚報官方客戶端——齊魯壹點，或微信搜索“壹點幫辦”小程序

第二步：首頁點擊進入幫幫團，找到您所在地區的供暖熱企，用文字、圖片或視頻描述你遇到的供暖問題即可。