從2018年起，連續(xù)5年，每逢供暖季齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)都會(huì)開通“壹點(diǎn)問暖”在線服務(wù)，邀請(qǐng)全省各地有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)臒崞笊暇€入駐，了解和解決群眾供暖過程中遇到的實(shí)際問題。與此同時(shí)，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)問暖幫辦記者也會(huì)和熱企一起深入各個(gè)小區(qū)和供熱單位，協(xié)調(diào)供熱主管部門，以圖文、視頻、直播等形式對(duì)供熱期間遇到的各種問題進(jìn)行全方位立體報(bào)道。

“壹點(diǎn)問暖”期間，記者將根據(jù)壹粉反映的線索，深入各個(gè)小區(qū)和供熱單位，協(xié)調(diào)供熱主管部門，對(duì)供暖遇到的各種問題進(jìn)行報(bào)道。2018年供暖季，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)“壹點(diǎn)問暖”在線服務(wù)啟動(dòng)首年，一開通就“熱”得燙手，煙臺(tái)市福山區(qū)、泰安市泰山區(qū)、淄博市、濟(jì)南市等全省各地市民紛紛通過熱線反映供暖問題，接到反映后，記者與熱企積極響應(yīng)，最終市民反映的供暖問題都得到妥善解決。

2019年供暖季，“壹點(diǎn)問暖”再次啟程，36家熱企上線齊魯壹點(diǎn)，熱企上線首日，齊魯壹點(diǎn)上熱企的消息就有上百條，暖氣不熱、管道施工、供暖費(fèi)用……2021年供暖季，市民反映的條條疑問都得到了及時(shí)的反饋，條條有著落，啟動(dòng)僅10天就累計(jì)收到1200多條問暖信息，幫助全省各地居民解決供暖問題近千件，專題全網(wǎng)點(diǎn)擊量突破700萬，全省幫辦記者聯(lián)動(dòng)，通過視頻、圖文、直播等形式累計(jì)幫助萬余人解決供暖問題。

壹點(diǎn)幫辦求助方式：

第一步:下載齊魯晚報(bào)官方客戶端——齊魯壹點(diǎn)，或微信搜索“壹點(diǎn)幫辦”小程序

第二步：點(diǎn)擊“求助”按鈕，用文字、圖片或視頻描述你遇到的供暖問題即可。

問熱企參與方式：

第一步:下載齊魯晚報(bào)官方客戶端——齊魯壹點(diǎn)，或微信搜索“壹點(diǎn)幫辦”小程序

第二步：首頁點(diǎn)擊進(jìn)入幫幫團(tuán)，找到您所在地區(qū)的供暖熱企，用文字、圖片或視頻描述你遇到的供暖問題即可。